Stripe vs PayPal: Czy Stripe jest lepszy niż PayPal?

Stripe vs PayPal: Czy Stripe jest lepszy niż PayPal?
Spis Treści Artykułu:
  • 1. Security Issues1. Zagadnienia bezpieczeństwa "> 1. Zagadnienia bezpieczeństwa
  • 2. Payment Processor API2. API procesora płatności "> 2. API procesora płatności
  • 3. Customer Service Issues3. Problemy z obsługą klienta "> 3. Problemy z obsługą klienta
  • 4. Data Portability4. Przenośność danych "> 4. Przenośność danych
  • W części pierwszej rozważaliśmy debatę na temat PayPal vs Stripe wyłącznie pod względem kosztów transakcyjnych (patrz część 1: Paypal kontra Stripe). Oczywiście koszty są ważnym czynnikiem dla małych przedsiębiorców, zwłaszcza rosnącej liczby domowych przedsiębiorców internetowych w Ameryce i innych krajach.

    Jednak konkurencyjny lider na rynku często jest nie do odróżnienia od swoich cen, więc przy podejmowaniu ostatecznej decyzji należy wziąć pod uwagę inne kryteria. Oto cztery krytyczne czynniki, które należy wziąć pod uwagę porównując PayPal i Stripe.

    1. Zagadnienia bezpieczeństwa

    Po kosztach transakcji bezpieczeństwo jest prawdopodobnie największym problemem dla internetowych procesorów płatności, a obie firmy są na pierwszym planie. Stripe zdobył uznanie za program Stripe.js, który pozwala użytkownikom zbierać informacje o kartach kredytowych bez konieczności przechowywania ich na własnych serwerach. Jego strona internetowa zawiera samouczek wyjaśniający funkcje potrzebne do rozpoczęcia przetwarzania płatności w witrynie e-commerce.

    Dlaczego lepiej jest, aby osoba trzecia obsługiwała dane klienta? Oto kilka odpowiedzi:

    • Zapewnij zgodność z kartami płatniczymi (PCI), aby nie dopuścić do powstania konfliktu ze strony regulatorów.
    • Poprawione bezpieczeństwo, ponieważ jeśli twoje serwery zostaną zhakowane, dane karty kredytowej nie zostaną skradzione.
    • Ty lub twoi pracownicy nie są kuszeni przez dane karty kredytowej innych osób. Tylko duże firmy, które są skłonne zapłacić za zgodność ze standardem PCI, powinny rozważyć lokalne przechowywanie.

    Ogólnie rzecz biorąc, większość przedsiębiorców internetowych, w szczególności firm-startupów, woli korzystać z zewnętrznego koszyka do przetworzenia transakcji dla swojej firmy, zamiast wchodzić we wszystkie techniczne usprawnienia, robiąc to na własnych serwerach.

    PayPal oferuje rozbudowany zestaw programistów do konfigurowania płatności i przechowywania kart w skarbcu, ale jesteś zobowiązany do przechowywania informacji na swoich serwerach. Jeśli nie masz doświadczenia z kodowaniem i interfejsami API, jesteś na łasce producenta oprogramowania, który wdraża zabezpieczenia płatności; co może stać się niezwykle uciążliwe i kosztowne.

    2. API procesora płatności

    Stripe jest uznawany za jednego z najlepszych interfejsów API (interfejsów) w firmie i zmusił system PayPal do wprowadzenia znaczących usprawnień w ostatnich latach. Co to jest sekret Stripe'a? Prostota, czysty kod, dobra dokumentacja i łatwość użytkowania. Biblioteki API Stripe są dostępne w kilku językach (np. Java, PHP, Python, Ruby itp.), Aby zapewnić większą elastyczność przy zatrudnianiu programistów.

    RESTful API systemu PayPal jest krokiem naprzód po starych, złych czasach, gdy konkurencja nie istniała. Powinien niechętnie uznać rolę Stripe w redefinicji własnego doświadczenia użytkownika.

    Ponownie, najprawdopodobniej nie będziesz obsługiwać płatności na własnych serwerach, ale ta elastyczność daje wiele opcji przy wyborze rozwiązania koszyka na zakupy, ponieważ prawie wszystkie najpopularniejsze z nich integrują się z Stripe.

    Stripe pozwala również na akceptowanie płatności Apple Pay na swojej stronie internetowej.

    3. Problemy z obsługą klienta

    Podobnie jak w przypadku interfejsów API, system PayPal jest daleki od starych, złych czasów nieczęstej komunikacji za pośrednictwem poczty e-mail i prawie nieistniejącego wsparcia telefonicznego na żywo w przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowych (np. Zamrożenie funduszy). Mimo to rozmiar i struktura zarządzania sprawiają, że jest on bardziej podatny na samozadowolenie niż jego bardziej zwinny rywal.

    Stripe jest zmotywowany, by zdobyć najlepsze miejsce na dobre, a jego ducha przedsiębiorczości prześwituje w tym aspekcie biznesu. Kanały IRC i e-mail ułatwiają inżynierom dostęp do pomocy na żywo, a mimo że wsparcie telefoniczne nie zostało jeszcze formalnie wdrożone, masz wrażenie, że porusza się szybko w tym kierunku.

    Rzeczywistość jest taka, że ​​wiele osób szuka alternatywy dla PayPal, bazując albo na złym doświadczeniu obsługi klienta, albo na złym doświadczeniu klienta, które usłyszeli od kolegi.

    4. Przenośność danych

    W tym miejscu pojawia się Stripe, ponieważ pomogą one w migracji na nową platformę w sposób zgodny z PCI. PayPal, nie tak bardzo. Ryzykujesz utratę wielu klientów, jeśli opuścisz system PayPal, bez względu na to, jak długo jesteś z nimi, ponieważ nie będą one przesyłać danych karty kredytowej za Ciebie.

    Wniosek

    Opierając się na dwuczęściowym badaniu przeprowadzonym przez obie firmy przetwarzające płatności online, trudno jest stwierdzić, że jedna firma pasuje do wszystkich. Domowy przedsiębiorca lub ktoś, kto dopiero rozpoczyna nowy blog, może znaleźć wygodę w opcji historii i mikropłatności PayPal, podczas gdy Stripe ma lepsze API i jest według nas bardziej przyjazny dla klienta.

    Jeśli jest to w ogóle możliwe, być może wypróbowanie obu usług na kilka miesięcy pomoże Ci zdecydować, co jest najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy.

    Wreszcie, wielu właścicieli firm internetowych będzie korzystać z obu usług na swojej stronie internetowej; Paski do przyjmowania płatności kartą kredytową i PayPal dla tych klientów (zdecydowana większość), którzy najwygodniej korzystają z ustanowionej platformy.

    Zobacz też: 7 prostych kroków do zwiększenia sprzedaży online