Definitive Guide to Email Marketing

Definitive Guide to Email Marketing
Spis Treści Artykułu:
  • Pierwsze kroki
  • Plan gry
  • Lista rezygnacji
  • Planowanie poczty e-mail
  • Pomysły na treść
  • E-mail to skuteczny sposób dotarcia do potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, zwłaszcza gdy łączysz go z zimnymi dzwoniącymi. Twoja pierwsza kampania będzie wymagać wiele pracy, ponieważ będziesz musiał zaprojektować ją od podstaw. Pamiętaj, że po uruchomieniu kampanii możesz odtworzyć fragmenty przyszłych udanych kampanii.

    Pierwsze kroki

    Pierwszym krokiem w uruchomieniu kampanii jest zbieranie informacji od zamierzonych odbiorców. Chcesz, aby Twoja wiadomość była czymś atrakcyjnym i interesującym dla tych osób, a nie czymś, co wysyłają do folderu na śmieci bez jej czytania. Możesz uzyskać kilka pomysłów na ten temat, prosząc swoich obecnych klientów o radę.

    Dużą wadą poczty elektronicznej jest to, że łatwo ją zignorować; aby odnieść sukces, kampania e-mail marketingowa musi być na miejscu. Twoi najlepsi klienci są ekspertami od tego, co inni klienci i potencjalni klienci będą chcieli zobaczyć od Ciebie. Z przyjemnością dzielą się tym, co wiedzą. Twoje podejście może być tak nieformalne lub formalne, jak ci się podoba, w zależności od tego, które myślisz, że będzie lepiej współpracować z Twoimi klientami. Niezależnie od tego, czy konfigurujesz faktyczne spotkania grupowe z klientami, czy po prostu podnosisz słuchawkę telefonu do rozmowy, będziesz chciał zadać pytania typu "Jakie informacje lubisz widzieć w e-mailach marketingowych?". "Czy wolałbyś otrzymywać kupony, rabaty, karty podarunkowe lub inny rodzaj bonusu?" "Czy są e-maile marketingowe, które szczególnie lubisz i dlaczego je lubisz?"

    Zwróć szczególną uwagę na przykładowe pytanie o bonusy. Każda kampania e-mail marketingowa musi mieć coś do zaoferowania odbiorcom, a to musi być coś, co uzna za cenne lub co najmniej przydatne. Twoja oferta wartości może być kuponem, odrobiną użytecznych informacji, linkiem do świetnej witryny internetowej, instrukcją na temat czegoś interesującego lub kombinacją tych elementów. Informacje, które zbierzesz od swoich klientów, pokażą Ci, jaki rodzaj wartościowych przedmiotów najprawdopodobniej spodoba się Twoim odbiorcom.

    Plan gry

    Po wybraniu kilku prawdopodobnych ofert, nadszedł czas na przygotowanie planu gry. Twoja początkowa kampania e-mail marketingowa będzie tylko pierwszą z wielu, więc chcesz zrobić to coś, co możesz wykorzystać jako podstawę do przyszłych mailingów. Im więcej wiesz o swoich potencjalnych klientach, tym lepiej możesz dostroić kampanię, by się do nich odwołać. Na przykład, jeśli Twoi potencjalni klienci to handlowcy, którzy są zajęci w okresie świątecznym, możesz przesłać im informacje o maksymalizacji zysków w czasie ferii świątecznych w czasie, kiedy będzie to dla nich najbardziej przydatne.

    Do tej pory powinieneś wiedzieć, jaki typ osoby chcesz jako odbiorca, więc nadszedł czas, aby złożyć konkretną listę mailingową dla swoich kampanii. Podobnie jak w kampaniach telefonicznych, kampanie e-mailowe będą żyć lub umrzeć według listy potencjalnych klientów. Źle dobrana lista pełnych nieistotnych leadów nie wygeneruje dobrej odpowiedzi, bez względu na to, jak cudownie zaprojektujesz e-mail. Nigdy też nie umieszczaj potencjalnego klienta na liście, chyba że uzyskał on pozwolenie na wysłanie mu wiadomości e-mail. Jeśli dołączysz odbiorców, którzy nie zażądali informacji, wysyłasz im spam, który jest zarówno nieprofesjonalny, jak i nielegalny.

    Lista rezygnacji

    Nietrudno znaleźć potencjalnych klientów, którzy zdecydują się dołączyć do Twojej listy - wszystko, co musisz zrobić, to dać im szansę. Możesz umieścić podstawowy formularz rejestracji na swojej stronie internetowej, umieścić link na swoich platformach społecznościowych, rozdawać formularze rejestracyjne w wersji papierowej w lokalizacjach detalicznych lub w innych miejscach, do których mają skłonność Twoi potencjalni klienci, i tak dalej. Jednym z najlepszych sposobów zbierania nowych nazw dla Twojej listy jest uczestnictwo w wydarzeniach branżowych. Nie tylko możesz rozdawać formularze rejestracyjne (często w przebraniu promocji), ale możesz także zbierać wizytówki i słownie prosić o pozwolenie na dodanie tej osoby do listy mailingowej.

    Podczas składania listy, następnym krokiem jest zaprojektowanie szablonu wiadomości e-mail. Najlepiej byłoby, gdyby wszystkie kampanie e-mailowe korzystały z tego samego szablonu - zapewnia spójny wgląd w wiadomości. Wybierz szablon, który odzwierciedla wizerunek Twojej firmy i pozostawia dużo miejsca na linki i ewentualnie obrazy. Tworzenie krótkich akapitów i wypunktowanych list w swoim szablonie sprawia, że ​​Twoje e-maile są bardziej czytelne dla odbiorców.

    W tym momencie będziesz chciał stworzyć potężny e-mail "otwieracza", który z hukiem rozpędzi Twoją kampanię.Im potężniejszy, intrygujący i cenniejszy jest ten pierwszy e-mail, tym bardziej prawdopodobne jest, że Twoi odbiorcy będą czytać e-maile z dalszymi działaniami. Ten pierwszy e-mail powinien odzwierciedlać styl, który ma być używany we wszystkich wiadomościach e-mail z tej konkretnej kampanii. Warto również poinformować odbiorców, jak często chcesz wysyłać je e-mailem podczas kampanii. I nie wahaj się poprosić o opinie swoich odbiorców.

    Jeśli możesz zmienić kampanię w rozmowę, możesz powiększyć wyniki.

    Twoja pierwsza runda e-maili powinna wykorzystywać najdelikatniejszą możliwą do sprzedania. Może to być pierwszy e-mail, który ci ludzie kiedykolwiek otrzymali od Ciebie, więc powinna być ciężka pod względem wartości i lekkości sprzedaży. Skorzystaj z tego e-maila, aby przedstawić się osobom z Twojej listy mailingowej i poproś, aby powiedzieli Ci, co chcieliby usłyszeć od Ciebie w przyszłości. Im więcej dialogu możesz rozpocząć ze swoimi członkami listy, tym lepiej będziesz w stanie kierować przyszłe e-maile na ich preferencje.

    Planowanie poczty e-mail

    Teraz nadszedł czas na skonfigurowanie harmonogramu wiadomości e-mail, który będzie obejmował początkową kampanię i czekamy na kolejne. Twój plan kampanii powinien również uwzględniać wzorce zakupów Twoich klientów. Na przykład, jeśli wiesz, że Twoi klienci dokonują dużych zakupów na początku roku kalendarzowego, kiedy ich budżety zostały odświeżone, zaplanuj, że kampania e-mailowa osiągnie punkt kulminacyjny w tym czasie. Podobnie, powinieneś rozważyć wszelkie planowane duże wydania produktów przez twoją firmę.

    Po pierwszej rundzie twoje e-maile powinny być spersonalizowane, tak jak możesz je zrobić. Zawsze wysyłaj je z tego samego konta e-mail i podpisuj pod tą samą nazwą - to daje odbiorcom poczucie posiadania prawdziwej osoby jako korespondenta, a nie firmy bez twarzy. Powinieneś podać nazwę odbiorcy na górze, a także wszelkie inne spersonalizowane szczegóły, które możesz umieścić w treści wiadomości e-mail (na przykład nazwę firmy).

    Nie bombarduj swoich odbiorców zbyt wieloma wiadomościami e-mail lub zbyt dużą ilością informacji w każdym e-mailu. Dobrym miejscem początkowym jest jedna wiadomość co drugi tydzień z każdą wiadomością zawierającą co najmniej trzy przydatne informacje. Te ciekawostki mogą być pomysłami na wykorzystanie Twojego produktu, nowości związane z branżą, ciekawe cytaty itp. Zasadą jest, że im częściej wysyłasz e-maile, tym krótsze powinny być. Możesz sprawdzić, czy wysyłasz zbyt wiele e-maili, sprawdzając stawkę rezygnacji z listy.

    Niewielki procent odbiorców zrezygnuje z subskrypcji po każdej wysyłce, ale jeśli ta stopa zacznie się podnosić, czas ograniczyć częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail i ewentualnie skontaktować się z niektórymi z subskrybentów, aby sprawdzić, czy nie ma innego problemu, którego nie dotyczy. zauważyłem.

    Pomysły na treść

    Jeśli masz problemy z wymyślaniem treści lub przyciągających uwagę tematami, spróbuj zasubskrybować kilka list e-mailowych swoich konkurentów. Biuletyny związane z branżą Twojej firmy mogą być również bogatym źródłem pomysłów. Możesz także użyć materiałów z reklam drukowanych i komunikatów prasowych Twojej firmy. Wreszcie, bądź na bieżąco z nowymi wydaniami produktów lub nadchodzącymi zmianami modeli produktów Twojej firmy, aby móc przekazać te informacje swoim subskrybentom. Jeśli wiesz, że nowa promocja lub oferta specjalna zbliża się, weź wszystko pod uwagę.

    W przypadku wiadomości e-mail w formacie HTML możesz uwzględnić wszystkie dodatki wizualne i dźwiękowe, takie jak wideo, animacja i inne. Jednak bardzo obciążone wiadomości z dużą ilością ruchomych części będą wymagały więcej czasu, a wielu klientów poczty e-mail domyślnie zablokuje te części wiadomości e-mail jako środek bezpieczeństwa. Miej to na uwadze podczas projektowania e-maili, aby wyglądały rozsądnie tylko z fragmentami tekstu, a także z pełnym zestawem zdjęć.

    Kiedy już masz projekt, który ci się podoba, nie zmieniaj go, chyba że masz nieodparty powód. Spójny wygląd wiadomości e-mail pomoże subskrybentom rozpoznać je na pierwszy rzut oka. Jeśli zdecydujesz się wypróbować nowy projekt, najpierw przetestuj go, wysyłając nową wersję do małej grupy subskrybentów, wysyłając starą wersję do reszty listy. Jeśli nowy projekt uzyska bardziej pozytywną odpowiedź niż stara, powinieneś rozważyć wprowadzenie go do całej grupy. Możesz użyć tej samej techniki do testowania nowych tematów, kopiowania komponentów, a nawet ofert sprzedaży.

    Po podsumowaniu pierwszej kampanii e-mailowej zapisz dużo notatek na temat tego, jak poszło - co działało, co nie działało, jak często odbiorcy pytali o e-maile, czy pytali o konkretne oferty wartości (np. korzystać z produktów) i tak dalej.Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, to zacząć od zera z każdą kampanią e-mail marketingową, ponieważ masz mgliste szczegóły ostatniego. Monitoruj także wielkość listy subskrybentów. Zwykle będzie stopniowo narastał wraz z okazjonalnym wzrostem po wydarzeniu branżowym lub szczególnie udanej korespondencji.

    Jeśli liczba abonentów pozostanie niezmieniona przez dłuższy czas lub nagle spadnie, musisz znaleźć problem i go naprawić.