Niezbędne elementy dobrego powitania poczty głosowej

Podstawowe elementy dobrego powitania poczty głosowej
Spis Treści Artykułu:
  • 01 Krótkie, optymistyczne powitanie
  • 02 Twoje imię
  • 03 Twoja nazwa firmy i / lub nazwa działu
  • 04 Oświadczenie, że nie możesz odebrać połączenia
  • 05 Zaproszenie do pozostawienia wiadomości
  • 06 Kiedy zwrócisz ich wezwanie
  • 07 Zapewnij kontakt w celu natychmiastowej pomocy
  • 08 Zachowaj krótką długość powitania
  • 09 Unikaj podawania zbyt dużej ilości informacji
  • 10 przykładów powitania poczty głosowej
  • Poczta głosowa to proste rzeczy, a w biznesie mogą wydawać się nieważne. Jednak powitanie w poczcie głosowej zyskuje dużo zabawy z klientami i współpracownikami - pomyśl, jak często nie możesz odebrać telefonu, ponieważ jesteś na innej linii, poza biurem lub poza biurem. Pomyśl, jak często słyszysz powitanie poczty głosowej podczas dzwonienia do współpracowników, współpracowników i innych kontaktów biznesowych.

    Pozdrowienia z poczty głosowej nadają ton temu, jak rozmówcy będą postrzegać Ciebie i Twoją firmę oraz subtelne i łatwe sposoby na budowanie pozytywnych relacji biznesowych. Dobre wiadomości, które są krótkie i na temat, są najlepsze. I nie spiesz się z wiadomością. Bądź skuteczny, ale zrelaksowany i nie spiesz się.

  • 01 Krótkie, optymistyczne powitanie

    Rozpocznij powitanie poczty głosowej za pomocą krótkiego "Cześć" lub "Witamy w firmie XYZ". Nie używaj zwrotów typu "Twój telefon jest dla nas bardzo ważny" i tym podobnych. Te stały się nadużywane i mogą być postrzegane jako nieszczere. Sprawiają, że twoja wiadomość jest długa i marnuje czas rozmówcy.

  • 02 Twoje imię

    Podaj pełne imię i nazwisko oraz wymów każdą sylabę, aby dzwoniący wiedział, że dotarły do ​​osoby, której się spodziewały i dlatego chcą zapisać twoje imię, jeśli zechcą. Jeśli masz długą nazwę, zwolnij, aby dzwoniący mógł ją usłyszeć.

  • 03 Twoja nazwa firmy i / lub nazwa działu

    Podanie nazwy firmy i działu pozwoli rozmówcy dowiedzieć się, że dotarło do właściwego miejsca - szczególnie, jeśli przeszli serię automatycznych podpowiedzi dla kierowników lub katalogu systemów telefonicznych pracowników lub działów. Jest to szczególnie ważne w przypadku zewnętrznych powitań poczty głosowej. Może być pomijany przy połączeniach wewnętrznych.

  • 04 Oświadczenie, że nie możesz odebrać połączenia

    Krótkie oświadczenie (niektórzy ludzie przepraszają za wypowiedź), że nie możesz odebrać połączenia, jest standardowe i szybko przenosi rozmówcę do informacji o tym, kiedy możesz do nich wrócić i najważniejszym dźwiękiem wiadomości.

  • 05 Zaproszenie do pozostawienia wiadomości

    Poproś dzwoniącego, aby zostawił Ci szczegółową wiadomość.

  • 06 Kiedy zwrócisz ich wezwanie

    Jeśli Twoją zasadą jest odbieranie połączeń do końca dnia, powiedz o tym dzwoniącemu. Jeśli nie istnieje zasada, należy podać rozmówcy szacunkową datę zwrotu połączenia. Jeśli jesteś z dala od biura przez tydzień, poinformuj o tym również.

  • 07 Zapewnij kontakt w celu natychmiastowej pomocy

    Nikt nie lubi być uwięziony w "więzieniu poczty głosowej", czekając na odpowiedź bez żadnych innych opcji. Jeśli jest ktoś, z kim dzwoniący może się skontaktować, aby uzyskać natychmiastową pomoc, podaj wskazówki, jak skontaktować się z tą osobą.

  • 08 Zachowaj krótką długość powitania

    Zachowaj krótki: maksymalnie od 20 do 25 sekund. Ludzie są zajęci i nie lubią tracić czasu.

  • 09 Unikaj podawania zbyt dużej ilości informacji

    Podaj dzwoniącym tylko te informacje, których potrzebują, aby zostawić Ci wiadomość lub skontaktować się z Tobą.

  • 10 przykładów powitania poczty głosowej

    • Ogólne przykłady powitania z poczty głosowej
    • Przykłady powitania z wewnętrznej poczty głosowej
    • Przykłady powitalnej poczty głosowej
    • Tymczasowe lub "nieobecności" Poczta głosowa Powitanie Przykłady
    • Przykłady powitania z poczty głosowej "na telefon" lub "zajęte"