Podstawy karty wyników zarządzania dostawcami

Podstawy karty wyników zarządzania dostawcami
Spis Treści Artykułu:
  • Jak działa proces
  • Monitorowanie wydajności dostawcy
  • Tworzenie lub kupowanie karty wyników zarządzania dostawcą jest istotnym elementem skutecznego zarządzania relacjami z dostawcami (SRM). Karta wyników zarządzania dostawcami jest narzędziem służącym do mierzenia wydajności i efektywności dostawców i dostawców, którzy dostarczają towary lub usługi do firmy.

    Jak działa proces

    Proces relacji sprzedawca zazwyczaj rozpoczyna się od utworzenia zapytania ofertowego lub innego dokumentu, na który sprzedawcy reagują, aby firma mogła obiektywnie ocenić możliwości i zasoby dostawców. Po wybraniu najlepszego dostawcy zadania rozpoczyna się proces negocjacji kontraktu, który określa wszystkie wytyczne dotyczące wydajności i oczekiwania, do których przestrzegania prawnie zobowiązany jest sprzedawca.

    Po uzgodnieniu warunków umowy przez kupującego i sprzedającego, zawierana jest wiążąca umowa, która podsumowuje wzajemne oczekiwania, w szczególności w odniesieniu do częstego monitorowania i pomiaru wyników dostawców. Regularna i częsta komunikacja jest konieczna, aby zapewnić pomyślny proces zarządzania dostawcami

    Monitorowanie wydajności dostawcy

    Jak wskazano w Przewodniku po najlepszych praktykach zarządzania dostawcami, jednym z kluczowych kryteriów wydajności jest proces monitorowania wydajności dostawcy. Aby to zrobić, konieczne jest posiadanie karty wyników zarządzania dostawcy. Niezależnie od wielkości firmy, karta wyników zarządzania dostawcy powinna uwzględniać następujące kryteria:

    1. Karta wyników powinna mierzyć kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), do których dostawca jest zobowiązany. Łatwym sposobem opracowania tej listy jest wykorzystanie warunków umowy dostawcy jako listy mierzonych pozycji. Innymi słowy, wykorzystaj wysiłek, który posłużył do opracowania warunków umowy, aby utworzyć listę najważniejszych elementów do zmierzenia za pomocą karty wyników.
    2. Karta wyników powinna być łatwa w użyciu dla wszystkich pracowników, którzy muszą korzystać z tego narzędzia. Nie ma znaczenia, jak obszerna jest lista wskaźników wydajności, jeśli narzędzie jest zbyt nieporęczne i nieprzyjazne dla użytkownika. Chociaż karta wyników będzie kompletna w definicji tego, co należy zmierzyć, jeśli nie jest intuicyjna, nikt jej nie użyje - co pokonuje cel posiadania karty wyników.
    1. Karta wyników powinna mieć odpowiednią oś czasu i zestaw kamieni milowych, które są zsynchronizowane ze wskaźnikami wydajności. Oznacza to, że wydajność jest funkcją zarówno czasu, jak i jakości. Te dwa elementy nie wykluczają się wzajemnie, a karta wyników powinna być czasem, a także opierać się na jakości.
    2. Karta wyników nie powinna dziwić, że firma nagle decyduje się na współpracę z dostawcą, jeśli okaże się, że sprzedawca jest nieskuteczny. W idealnej sytuacji sprzedawca został poinformowany, że jego wyniki będą monitorowane i mierzone przez cały okres obowiązywania umowy. Pomiar będzie oparty na spójnych i regularnie planowanych audytach lub ocenach uzgodnionych przez obie strony. Świadomość ta powinna być tworzona podczas fazy negocjacji umowy dotyczącej relacji dostawcy.
    1. Dane, które są zbierane i analizowane przez kartę wyników, powinny być wykorzystywane do śledzenia dostawcy. Jakie są dobre dane na temat wydajności dostawców, jeśli firma nie podejmuje działań ze sprzedawcą w oparciu o wnioski dotyczące wydajności dostawcy, które karta wyników uwidoczniła i zapewniła wgląd.

    W zależności od wielkości firmy, do tego celu wystarczy prosty arkusz kalkulacyjny karty wyników dostawcy. W przypadku większych firm dostępnych jest wiele dostępnych kart sprzedaży dostawców.